[讀書] Google模式

如果從一本書中，可以讀到非常有見地、讓你改變想法的一句話，讀這本書就算是值回票價了。《Google模式》是由擔任過Google執行長的Eric Schmidt以及擔任過資深副總的Jonathan Rosenberg所寫的書，他們親自參與並引發新時代的來臨，並且把這段經驗濃縮在這本小小的書中。看完讓人熱血沸騰！


如果你有機會寫一本書介紹自己的公司，第一章會寫什麼？你的抉擇反映出你最重視的事情是什麼。Schmidt和Rosenberg選擇「文化」作為第一章主題，大力強調文化和價值觀的重要性，而且整本書基本上是圍繞著Google多麼重視經營公司文化而展開。為什麼是文化呢？

因為文化是一種力量，是讓員工願意主動付出的力量。

這本書對我衝擊最大的一段話是：要測試你們公司的經營理念是不是真的，只要想一下「如果你改變描繪公司文化的字詞時會發生什麼情形？」例如說，安隆公司的座右銘是「尊重、誠正、溝通、卓越」，如果這段話被改成「貪婪、貪婪、追求金錢、貪婪」，大概只會引來員工一陣竊笑，不會有其他影響。但是，Google宣稱的價值觀是「以使用者優先」，如果被別人亂改成「以廣告客戶優先」之類的，一定會被憤怒的工程師們飆罵。

在口號文化下成長的我們，讀到這段不會淚流滿面嗎？每家公司都有的口號標語，每所學校都有校訓，當過兵的也一定背過很多口號，大家卻只是把那堆口號當笑話看，因為我們知道那幾乎全都是放屁。就像台灣的食品公司高掛誠信、品質等等標語，結果黑心食品一直爆發。這都顯示了，一大堆企業根本沒有把經營理念當一回事，如果公司理念被竄改成「Cost down、賺錢、假高級」，可能員工只會偷笑說沒錯。

作者們很強調文化是要努力經營的，而不能讓它自然形成，因為你不確定它會自己長成什麼樣子。如果老闆宣稱重視食品安全，你有在日常生活中用行動和溝通不斷強調這個價值嗎？你為公司設定的年度目標有食品安全的項目嗎？優先順位高嗎？你願意為食品安全而犧牲利潤嗎？如果公司喊了一堆口號，但是年度目標都是業績業績業績，員工怎麼可能相信那堆口號？這個時候，真的不要怪罪員工記不住公司的口號是什麼，老闆們請先自省自己有沒有重視文化。

建立文化最重要的目的還是在善用人才，因此「人」當然是要談的主題。Google對員工的重視，不只提供讓人羨慕的餐廳而已，還有個知名的20%時間計畫，就是讓員工把20%的時間投入他們自己想做的研究。這跟絕大多數公司的邏輯不同，一般公司只想著怎樣讓員工100%（或150%）付出在業績目標上，改善創新什麼的哪輪的到員工？讓老闆自己去搞或是等上頭集團下命令就好了。不同的心態，決定了為什麼Google這麼威，而黑心食品廠卻沒人勇敢站出來改善產品而導致身敗名裂。作者這兩位Google高層很自豪地說，Google有些新產品的源頭「是因為有個人看到一個重大轉變正在發生，它有可能破壞我們的事業，因而決定採取行動，就算這不是他的工作職責。」

《Google模式》整本書都是在分享怎樣讓員工發揮最大潛能，重點是要建立文化，而不是壓榨勞工，才能產生一股強大的力量。公司在這股力量的包含之下，就能夠吸引到最好的人才加入，也讓好的人才願意留下來一起奮鬥。

這本書還有很多精彩之處，而且不只談經營，也有對於職涯規畫的建議。非常值得一讀！