職場自我成長的書籍，除了直接講職場工作術之外，偶而會見到來自兩個領域的借鏡：一是軍隊，二是球場。之前翻過一些套用軍隊經驗的書籍，雖然有些啟發，但可能因為距離太遙遠，總覺得不是那麼的有感。相較之下，球場的故事引發的共鳴大很多。
偶然在書店看到《高績效表現力》一書，老實說，封面設計很不吸引我，但是放在顯眼位置促銷，而且宣傳說是NBA知名教練小亞倫．史坦剖析教練和球員的高成就關鍵，所以隨手翻了一下。沒想到這一翻，竟然帶給我不小的衝擊！然後忍不住就買了...
作者從球員（員工）、教練（主管）、和團隊（領導階層）三個層級，探討如何達到優異表現。每個層級都有五個特質，下面各自分享一個我最喜歡的特質。
個人層級－自信源自於紀律
自信絕對是當代重要議題，常聽見的impostor syndrome (冒名頂替者症候群)，就是缺乏自信的問題，擔心自己實力不足被揭穿。如何強化自信心？作者建議有紀律地加強你的硬底子。
他引用NBA球隊老闆馬克．庫班的心法：「自信來自經驗和知識」，「當個內行的人」，「就是因為知道自己比所有人都還認真，讀得比所有人都還多，我才能擁有自信。」每個人面對重大場合都可能會緊張甚至害怕，高手會用完善的事前準備來強化自信心。
那麼，要如何準備呢？答案是找到你的比別人更擅長的優勢，有紀律的不斷練習。大家都看過NBA神射手Stephen Curry和傳奇球星Kobe Bryant的表現，而他們神乎其技的表現背後，其實是超級大量的練習。他們會給自己設定嚴格的練習標準，不論在默默無名時，還是已經有所成就後，都每天花費時間在基本到不行的基本功上。
作者提醒，如果不去做該做的基本功，你騙不了自己，你會感到愧疚，因而侵蝕自信，進而導致沒有動力加強自己，形成惡性循環。
思考一下，我們行業的基本功是什麼，每天撥時間忍受單調地練習吧！
教練層級－把自己當公僕
作者斬釘截鐵的告訴我們：身為主管，你必須為你的人工作，而不是他們為你工作。唯有球員(員工)知道你是真心關心他們的成長，他們才會全力以赴。
維珍集團創辦人Richard Branson也說：「只要你照顧好員工，員工自會照顧好客戶。」
那要如何好好的服務員工呢？主管要傾聽，努力理解員工的需求與動機，他們為何而努力？他們想得到什麼？並且用他們的語言跟他們說話。也就是說，不能用一樣的方法對待所有人，而是要針對每個人提供個人化的服務。
作者分享一個簡單的題組，可以定期確認下屬的工作滿意度：
(1) 這禮拜你做了哪些是你未來還想繼續做的事？
(2) 這禮拜你做了什麼事你未來想減少從事的工作？
(3) 你今天發揮了哪些特長？
這種對話不一定是單向的聽員工說，在後面章節也提到，NCAA男籃教練Don Meyer建議你也可以主動跟下屬分享你的觀察，「每天要讓你的球員知道兩件事：一件是他做的很好的事（以及原因），一件是他可以做的更好的事（以及如何做）。」我們可能很容易做到後者，卻忽略了前者。這是領導者要提高覺察的地方。
其他還有什麼方法可以服務員工呢？作者提了一個有趣的思想實驗：假如你的員工是免費的志工，你該如何推動他們，讓他們投入並致力於完成任務？
團隊層級：找到每個成員明確的定位
NBA傳奇教練Phil Jackson說過，許多他帶過的球員本身經歷並不特別，「但透過尋找自身定位，他們蛻變成所向披靡的強者。」很多人都希望自己能當得分最多的那位明星，但是組織領導者要切記NBA的真理：你必須讓球員站在能贏球的位置上。當他們在自己的角色上面發光發熱，大家都會肯定他的表現。
因此，作者建議領導者要做到三件事情：
(1) 規劃並傳達每個人須扮演的角色。
(2) 讓對方支持並相信自己的角色。
(3) 當對方做得稱職時務必給予讚美。
每個人也應該思考自己扮演的角色是什麼？其他人期待你最重要的職責是什麼？你要如何提升這些職務的表現？是否曾經和老闆討論過如何讓你發揮得更好？
上面簡單分享三個特質。或許有人覺得都是老生常談。但勵志書籍目的就是要激發動力，書中舉了許多運動場上的例子，看了讓人熱血沸騰，我覺得對自己很有幫助。希望對你也有幫助。
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