[消費心理學] 諧音梗真的有助銷售嗎？

諧音梗是廣告中很常見的手法，尤其中文同音字一堆，大家更是瘋狂使用。像是HAPPY GO叫做快樂"購"，賣冷氣的請豬哥亮來說「冷涼卡好」。諧音的優點是有趣又好記，但是除此之外，到底有沒有證據證明能吸引消費者多買一點呢？

還真的有，這年頭心理學家什麼研究都能做。

[讀書] 帖木兒之後

歷史是各國互動的結果，但我們學習歷史的方法卻常常從單一國家的片面角度出發，甚至從某一個人的想法出發，因為這是一種簡單而有趣的答案。只不過，這種答案有兩個缺點：一是簡單的答案往往不夠完整，讓我們看不見世界複雜的一面，導致無法從歷史中學習經驗；二是只從自己國家的角度出發去解釋歷史，容易覺得自己國家最善良最偉大，且把其他國家視為壞蛋或笨蛋。

牛津大學的John Darwin教授撰寫《帖木兒之後》這本書的目的，就是為了打破這種單一的思維模式。

[讀書] 成為一個人：一個治療者對心理治療的觀點

為什麼一個人需要學習怎樣「成為一個人」？因為人類有個不幸的矛盾，一方面是社會性動物，想要與其他人維持感情，不可避免的要顧及他人對自己的看法，以免被自己的好朋友斷絕來往。另一方面心中又有自己的想法，不想要受限於他人。於是每天面臨大大小小的衝突：想要少吃一點減肥但又怕同事朋友叫你多吃一點；想抱怨哪部電影難看卻發現網路上全是好評；想要用自己的一點行為改變這個世界但周圍的人嘲諷你是哪根蔥。於是一想到別人會給自己負向評價，就什麼都不敢做。每天壓力很大，轉眼間年紀大了，回頭看只剩滿滿的後悔。

心理學一代宗師Carl Rogers在五十幾年前出版的《成為一個人：一個治療者對心理治療的觀點》，就是整理自己從事多年心理治療所觀察到的這種矛盾。他發現來求助的人不管是面臨夫妻問題，還是職場問題，還是怪異行為的問題，其實背後核心都是同一個問題：我到底是什麼？我到底要怎樣才能成為我自己？

[消費心理學] 該怎麼調查滿意度，才能更有效預測消費者忠誠度？

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大家都喜歡調查滿意度，因為相信滿意度是顧客是否願意繼續花錢買我產品的指標。這在快速消費品市場更重要，例如洗髮精。因為一年會買很多次。產品滿意度高的話，就可能提高忠誠度（又稱皮夾佔有率，Share of Wallet），從原本一年花10%在我的產品上，變成花20%在我的產品上。因此全世界的產品經理們都不斷投入大量金錢追蹤調查產品的滿意度，期望產品的滿意度提升，就能提高消費者的皮夾佔有率。

結果大量的研究發現，滿意度跟皮夾佔有率的相關係數其實不高。雖然可以得到統計上的顯著正相關，但那可能只是因為樣本數大的關係，實際相關係數卻是低的。

所以到底該不該做滿意度調查？

[消費心理學] 不只靠折扣，還有別招讓消費者換品牌

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在一些長期由單一品牌稱霸的市場中，我們可能覺得消費者很死忠，不可能改變，所以其他品牌很難做起來。像是汽油市場的中油、電信市場的中華電信，也許保險市場的國泰人壽也是一例。然而，影響消費者轉牌的因素有兩種，一種是外在的行銷因素，例如產品品質、價格促銷、廣告等等。這些方面小品牌資源可能不如大品牌那麼豐富，所以不容易創造明顯的優勢來吸引消費者。

沒關係，心理學家很厲害，有其他招式可以從心理層面影響消費者。

[讀書] 數位麵包屑裡的各種好主意

如何運用群眾的力量？同樣的，如何發揮全體員工的力量？眾包（crowdsourcing）是一個很流行的方法。眾包的原理是把問題放出去（通常是放到網路上），任何提出解決方案的人都可以得到獎賞。這跟企業獎賞員工的原理一樣，誰做得好就給誰獎賞。

但是這本書證明了還有更好的方法。

[讀書] Google模式

如果從一本書中，可以讀到非常有見地、讓你改變想法的一句話，讀這本書就算是值回票價了。《Google模式》是由擔任過Google執行長的Eric Schmidt以及擔任過資深副總的Jonathan Rosenberg所寫的書，他們親自參與並引發新時代的來臨，並且把這段經驗濃縮在這本小小的書中。看完讓人熱血沸騰！