[消費心理學] 精品如何變得親民，卻依然尊爵不凡

Edited from image by stockimages at FreeDigitalPhotos.net

品牌價值是行銷界的經典議題。消費者選擇哪個牌子，不僅僅考慮功能面，也會在意這個品牌對他們自我認同的影響。因此，家電品牌有歌林，手機有ZenFone，車子有Ford，衣服有bossini，這些品牌的產品功能不差，不過平常好像也不會聽到誰是這些品牌的死忠支持者。相較之下，dyson家電、iPhone手機、Porsche汽車、Abercrombie & Fitch服飾就會有比較明確的愛好者，他們以擁有這些產品為榮。

經營高檔品牌是很尊爵不凡沒錯，但一個大挑戰是，要如何達到每年的成長目標？全台灣買得起LV包包的人就那麼多，為了拓展客源，LV應該推出入手價較低的產品嗎？這是不是殺雞取卵，只能達到短期目標，卻傷害了辛辛苦苦經營起來的高檔形象呢？

其實，問題的關鍵不在「是否」需要推出延伸系列，而在於「如何」推出。

[消費心理學] 心理學家教你如何選禮物

Image courtesy of iosphere at FreeDigitalPhotos.net

接近年底、尾牙和新年這段節日連發的送禮潮，許多人一定常常在煩惱要買什麼來送禮或玩交換禮物。你可能在努力思考對方到底會喜歡什麼，作為選購禮物的判斷標準。然而，心理學家發現，這樣的出發點，可能反而導致你買到對方沒那麼喜歡的東西。

[消費心理學] 談談網路口碑的經營，但老實說，這篇不會是你讀過最好的行銷文章

Book Reviews on Amazon.com

大家都知道經營網路口碑很重要，因為愈來愈多人在購物的時候會先查過網路上的使用心得再做決定，而不想被廠商的廣告文宣所惑。真正用過的網友們對一個產品有褒有貶，可以讓消費者自行決定要享受哪些優點以及承擔哪些缺點。因此，有些廠商會請寫手宣傳產品，許多部落客們也樂於領取試用包來幫忙寫試用心得。

要寫一篇有助於產品行銷的試用心得，技巧在於如何看似中立客觀有褒有貶（而不是像廣告一樣一味稱讚），但又不能讓讀者討厭這個產品。而部落客本人同時還關心，怎樣可以建立自己的名聲，吸引更多讀者，也招來更多試用的機會。

其中一個關鍵，就是要在批評產品之前，善加運用「非偏好標記」（Dispreferred Marker）。

[展覽] 鳳儀書院

我很喜歡歷史建築，曾經在2008年出版的《台灣的書院》一書中讀到鳳儀書院的坎坷命運。不過，感謝高雄縣市政府多年的奔走與修復，我們終於再度可以來到鳳儀書院感受一代大書院的氣勢了！

[影評] 星際效應

最近很多商業大片在嘗試「時間」的各種玩法，如《X戰警：未來昔日》講回到過去拯救現在，跟本片有異曲同工之妙；和LUCY，探討時間對人類的意義。也許因為正在流行"smart is the new cool"吧。

即便常見，時間梗對我還是很催淚。看到Cooper瞬間浪費掉23年，只能看著重播的影片大哭；以及看到最後年輕的Cooper與年老的女兒重逢，我都全身發麻，眼淚幾乎衝出來。奇怪看浦島太郎的故事都沒那麼感動，導演講述故事的能力果然很強大。

[消費心理學] 「我很健康，幹嘛要買你的產品？」

Image courtesy of jiggoja at FreeDigitalPhotos.net

要如何行銷健康訴求的產品，增加消費者購買的意願？常見的溝通方法是把健康問題點出來，告訴消費者這是他們會有的問題，所以要吃/使用我們的產品。然而，這招未必靈驗，甚至會造成反效果。

[消費心理學] 天天最低價 vs. 今日破盤價

Image courtesy of  Mister GC at FreeDigitalPhotos.net

物價不斷上漲，消費者也希望能買到平價商品。因此，促銷策略至關重要。通路可以採取兩種策略，一種是強調天天都能買到優惠價格，例如「天天都便宜」的家樂福、或是「實在真便宜」的全聯。另一種是偶爾給一個非常低價的折扣，例如屈臣氏任選商品加1元多一件，或是有時候出現的今日破盤價。然而，哪一種才能有效吸引消費者呢？

[讀書] 李光耀觀天下

國際觀的目的是什麼？不是像教科書一樣，知道荷蘭的右邊是德國、巴西人講葡萄牙語等等小知識就夠了。更不是像一堆沒水準的新聞台，國際新聞只講些澳洲小鎮有鱷魚跑出來之類的垃圾內容。

想談國際觀的人，可以翻翻這本《李光耀觀天下》。內容直白講出李光耀老資政對其他國家的想法，有些內容也許有點政治不正確，但讓我們不僅了解李光耀對時局的觀點，更重要的是，也讓我們了解為什麼要認識國際情勢，以及該如何認識國際情勢。

[劇場] 天作之合音樂劇 《MRT》

捷運車廂是這齣戲的主要背景。這是個特別的選擇。通常一個地方人愈多，故事就愈多。然而捷運車廂卻似乎相反，人一堆，故事卻很少，大家低著頭，專注在眼前的訊息上。捷運只是個工具，一個過程，從甲地到乙地的過程，很無聊，沒什麼好提的。

但是，真的只是這樣嗎？

捷運，如同所有交通工具（火車、飛機、船等等）一般，充滿著許多情感的元素。而這場戲之所以好看，正是因為編導們把捷運的象徵意義融合到生活當中，製作出三幕感人的故事。

[讀書] 發現曼谷：城市的倒影

有些人非常擅長認識一個新的地方，有些人卻連自己住了幾十年的故鄉都認識不深，更別說旅遊的時候能夠多麼認識其他國家了。我屬於後者，去曼谷的時候也就是走那幾個常見的行程：大皇宮、恰圖恰、安帕瓦、曼谷藝術文化中心、Big C、H&M。對泰國有多深入的認識呢？大概只是從0到1吧（滿分是100的話）。

我一直很好奇，為什麼有些人能夠深入了解一個地方的文化？Alex Kerr在《發現曼谷》這本書中，不僅跟讀者分享他對泰國的觀察，更有趣的是，他還透漏了很多觀察的訣竅。

[消費心理學] 加一成服務費背後的心理學

Image courtesy of Michelle Meiklejohn at FreeDigitalPhotos.net

現在去很多餐廳吃飯，都要加一成「服務費」，不論他有沒有認真服務客人。我個人很不喜歡這種作法，明明一份四百多的套餐，他就給你寫390加一成，看起來像是三百多塊。為什麼要這樣訂價？現代人的數學能力應該不差，這招真的有用嗎？

[影評] 露西

人生到底該追求什麼？該留下什麼？這是盧貝松在《露西》電影中討論的問題。

這個問題看似遙遠，其實就像你離開一間公司或一個社團之後，某天回去拜訪大家，結果發現大家日子過得很好，你的存在與否絲毫不影響任何人的生活，是不是有點淡淡的失落？

如果今天你是死是活，對身邊的親人朋友同事一點影響也沒有，是不是會很失落？

那人的一生到底應該追求什麼？

[消費心理學] 小就是好，好就是小？

Image courtesy of James Barker at FreeDigitalPhotos.net

我們要怎樣設計高單價產品的外包裝？這裡指的高單價產品是包裝商品，像是飲料、洗衣精等等的民生消費品，不是鑽石、車子、房子這種大家不會閒來無事買一打的東西。

現在愈來愈多產品追求精緻化，在命名上、功能上、價格上都走向高端市場。高端產品必須配合高端的外表，要想在包裝上創造一種高級的感覺，除了具有現代感時尚感之外，還有一個可行的方法：

[消費心理學] 賣場如何療癒你的心情？

Image courtesy of adamr at FreeDigitalPhotos.net

逛賣場買東西的目的是什麼？這個問題乍聽之下有點可笑，不就是為了買東西來吃來用嗎？其實，購物還有療癒的效果，可以降低悲傷(sadness)的情緒。從這個角度出發，能讓我們重新思考賣場的經營方式。

很多人直覺認為，好心情讓人願意多花錢購物，所以店家如7-11和全家會製造寬敞明亮舒適的購物空間，或是有些賣場會增添新奇好玩的元素來取悅消費者。然而，我們如果更了解消費者在尋求什麼，會有助於店家設計「改變心情」的環境，進而提高消費者的花費金額。

[展覽] 未明的雲朵：一城七街 @北美館

台北是個很常需要走路的城市，但是走路這個行為除了前往目的地之外，是不是也能提供愉悅的生活經驗呢？

其實是有的，當我們看到特別的事物，心中會莞爾一笑。也許發生的時間太短，莞爾半秒就遺忘了，但這種經驗是很重要的，因為純粹為了達到目的地而走路實在太無聊，而人類不喜歡無聊。或許因為如此，智慧型手機成了個重要的發明，幫大家排解走路的單調。功能性目的就讓身體自動導航吧。（良心呼籲：走路勿當低頭族！）

排解走路的無聊，除了低頭玩手機之外，另一群人採用的取向，是重新尋找街景的樂趣。

[讀書] 犬與鬼：現代日本的墮落

《犬與鬼》這本書帶給我非常大的震撼。生活在台灣，常常接收到與日本有關的訊息，讓我們以為自己很了解日本，或是一想到日本就聯想到一堆美好的事物（例如重視環境、崇尚自然），這本書基本上是推翻了絕大多數的想像。讀完不是讓你討厭日本，而是會驚覺原來台灣遭遇的種種問題，日本不但有，甚至嚴重百倍！

書中每一章點出一個問題，總共17章。簡單的說：日本人不尊重自然、不尊重文化、冗員一堆、貪污盛行、隱瞞真相、科技落後。感覺這句話的主詞不應該是日本人，應該是台灣人大陸人之類的。能寫出這麼一大本違反常識的書，作者並非只是隨便訪問幾個人就下筆，而是調查了非常多的資料、引用非常多的數據，加上自己長期在日本的生活經驗而完成。相信他寫進很多日本人的心坎，才得以締造連續8版熱銷的佳績。

為什麼日本變這樣？

[讀書] 我們真的有自由意志嗎？

身為心理學背景的一員，我一直對於人類是否有自由意志的議題非常有興趣。這是個很難的問題，如果說有自由意志，為什麼會有很多無法控制的行為？如果說沒有自由意志，那為何我覺得可以控制自己要說什麼要做什麼？

這是很頭痛的哲學問題，導致好像變成怪人才有興趣的話題，像是影集True Detective裡面Rust(馬修麥康納飾)整天講些莫名其妙的話："I think human consciousness was a tragic misstep in evolution. We became too self-aware... We are creatures that should not exist by natural law... We are things that labor under the illusion of having a self. This accretion of sensory experience and feeling, programmed with total assureance that we are each somebody when, in fact, everybody is nobody."

隨著科技的發展，這個問題不再專屬於神秘的哲學家領域，而能夠用更具體的科學證據探討。本書的作者Gazzaniga根據長期的腦科學研究，提供一個頗有說服力的答案。

[讀書] 掠食者思考

《掠食者思考》是一本勵志書籍。作者說了一段段簡短但凶狠的話，刺激我們認真檢討自己做事的心態。

[影評] 大亨小傳 The Great Gatsby

大亨小傳這部片/小說需要看兩次，因為作者精心設計了整個時代大舞台，但是想講的話在全書/全片最後一句：

So we beat on, boats against the current, borne back ceaselessly into the past.
（即使我們如此努力向前，卻只是逆水行舟，不斷被推回到過去）

沒有這句話，我覺得這僅僅是一個好看的故事。但加上這句話的詮釋，這則故事變得更有意義。

[展覽] 錯覺藝術大師 艾雪的魔幻世界畫展

原本對艾雪(M. C. Escher, 1898 - 1972)的認識，只有在心理學界很有名的錯覺圖（例如無止盡的上下樓梯Ascending and Descending)。但是艾雪超潮的設計感、驚人的曲面計算能力、與高超的繪圖技巧，都在這次的展覽中光芒四射。走出會場的當下只有一句評語：看到神了！

[讀書] 橫走波瀾：劉備傳

關於三國的書很多，但有一大堆是廢文，純粹是把三國演義塑造的形象用更極端的文字重寫一遍，再胡亂找幾個似是而非的例子，搞得好像那些計謀都可以輕易活用似的。我在國高中的時候很愛看，現在則是嗤之以鼻。這本書，恕我直言，封面設計會讓我判斷成屬於亂寫的腦補歷史書，差點就被我的鼻子嗤掉。然而，其實這是很值得一讀的好書！

[讀書] 精準預測

資料來源：博客來

預測是件非常困難又非常有價值的事。尤其現代社會非常倚賴數字化管理，如果希望擬定某個策略，基本上都會需要對未來市場有些預測。例如要買哪支股票取決於預測哪類股票會大漲，投資哪個新產品取決於我們認為什麼產品有發展潛力。《精準預測》的作者投入很多心力在預測上，這本書跟我們分享了他的心法與技術。

[影評] 飢餓遊戲2：星火燎原

圖片來源：Yahoo!奇摩電影

「飢餓遊戲2：星火燎原」超出了我的預期。它的第一集我覺得很普通，難逃小說改編成電影的困境：想說的東西太多、但電影長度有限，以致於雖然我知道他想講什麼，卻沒有引起任何共鳴。但是第二集大逆轉，一開始就讓我融入Katniss的心境，再看整個故事的世界架構，整個激發出荒謬與憤怒的感受。